Scrivo questo post che penso e spero possa essere utile a chi vuole ordinare online: credo sia utile informarsi sui siti dove si effettuerà il proprio shopping online.
Innanzitutto personalmente mi trovo molto bene a pagare mediante Paypal e consiglio di fare altrettanto: i dati personali sono protetti dalla privacy e noi consumatori siamo maggiormente tutelati. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. Tutte le info su questo metodo di pagamento (accettato ormai dalla quasi totalità dei venditori) {qui}. Per quanto rigurda la spedizione, se si sceglie la spedizione tracciata si riceverà via e-mail il tracking number, ovvero un codice per controllare la posizione del proprio pacco, per il cui ritiro è necessaria la firma. *Inoltre consiglio, nell’eventualità, di scrivere ai contatti indicati sui siti ma anche alle pagine facebook ufficiali dei vari rivenditori.
Ecco, in ordine alfabetico, i siti rivenditori di cosmetici da cui ho personalmente acquistato, da alcuni più di una volta, e relative info basilari ed opinione personale. Ovviamente per ognuno è necessaria la registrazione che consiglio di effettuare prima (e non durante) l’ordine, per pura praticità.
Ogni sito dispone di pagine apposite dedicate alle FAQs, condizioni di vendita, modalità di pagamento, tipo di spedizioni effettuate e relativi prezzi, pertanto consiglio di prenderne visione prima di effettuare l’acquisto!
Gli eventuali prezzi indicati sono relativi al periodo in cui ho scritto ogni singolo paragrafo.
Per qualsiasi domanda e/o chiarimento non esitate a chiedere in un commento.
[ordine effettuato a Giugno 2013]
Sito italiano, con sede a Carpi (MO). Vende: bb cream Skin79/Missha/Lioele, Real Techniques, MUA Make-up Academy, QueenHelene, Tangle Teezer, Z Palette, Sleek, Blush Professional ed altri marchi.
Modalità di pagamento: PayPal, Ricarica PostePay, Bonifico anticipato, Contrassegno (costa 5,45€), BNL Positivity
Minimo d’ordine: No
Spedizione:
– corriere assicurato (7,85€)
– corriere espresso, da me è arrivato GLS (4,88€)
– corriere fermo deposito 5,96€
Tempi di consegna: 1 giorno (24 ore)
* Servizio clienti: nel mio ordine tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno.
Sito tedesco, quindi nessun problema di dogana. Rivendore di vari brand non reperibili in Italia tra cui (al momento in cui scrivo) Barry M, Sigma Makeup, Sleek, Red Cherry, Too faced, Jelly Pong Pong, Urban Decay, Essie, China Glaze, SpaRitual: vario ma non vasto assortimento, nel senso che di non tutti i brand ci sono tutti-tutti i prodotti.
Lingue disponibili per la navigazione: tedesco, inglese, italiano (cliccare sulla bandierina corrispondente in homepage).
Valuta disponibile: Euro (€)
Minimo d’ordine: NO
Modalità di pagamento: Paypal, bonifico.
Spedizione: tracciata a mezzo corriere.
* Servizio clienti: nel mio ordine tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno.
Rivenditore USA di brand che non si trovao in Italia (ad esempio NYX, MILANI), purtroppo c’è l’incognita dogana. Su questo sito ho effettuato due ordini cumulativi con una mia amica, pertanto non riesco a scrivere nel dettaglio tutte le informazioni, ma chi avesse particolari domande mi lasci un commento. Nonostante il rischio dogana ho ricevuto entrambi i miei ordini (tempo di consegna circa 3 settimane) ma se avessi dovuto ordinare da sola non penso l’avrei fatto (causa spese di spedizione, dogana).
[ordine effettuato a Gennaio 2013]
Sito italiano di cosmetici a marchio proprio.
Con ogni ordine è possibile ricevere gratuitamente 3 minitaglie di prodotti a scelta tra quelli disponibili.
Modalità di pagamento: PayPal (non so se ce ne siano altri)
Minimo d’ordine: No
Spedizione: corriere espresso (SDA) a tariffa fissa (indipendente da peso del pacco o dal numero di articoli) di 3€.
Tempi di consegna: 2/3 giorni
* Servizio clienti: nel mio ordine tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno.
Shop online italiano del brand.
Lingue disponibili per la navigazione: inglese, italiano (cliccare sulla bandierina corrispondente in homepage)
Minimo d’ordine: NO
Modalità di pagamento: Paypal, Visa, Visa Electron (PostePay), MasterCard, EuroCard.
Spedizione: – tracciata a mezzo corriere Fedex (European Sign for – 7,50€) oppure tramite posta ordinaria non tracciata (European standard – 5,25€).
Tempi di consegna: veloci (ho sempre scelto la Sign for)
Segnalo che l’azienda fa spesso promozioni ed offerte, segnalando i coupon promozionali (i codici da inserire prima di confermare l’ordine) sulla pagina facebook ufficiale del brand.
* Servizio clienti: nei miei ordini tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno. Segnalo che la pagina facebook ufficiale italiana è molto ben gestita, quindi da questo punto di vista il customer service mi pare presente e buono.
(ho ordinato a Novembre 2012)
Sito italiano di cosmetici creato dall’ Azienda Beauty Group s.r.l. che vende marchi made in Italy in esclusiva: IXIMA MAKEUP, OPERA MAKEUP
Modalità di pagamento: bonifico bancario oppure carta di credito (PostePay, Visa, Visa Electron, Mastercard) oppure PayPal. Ho avuto difficoltà con il pagamento, ma la cosa si è risolta in breve tempo grazie all’intervento del Servizio Clienti.
Minimo d’ordine: NO
Spedizione: 5,00€ (corriere espresso)
Tempi di consegna: 1 settimana
* Servizio clienti: ottimo! Se ne occupa personalmente una persona presente, gentile ed affidabile.
www.nevecosmetics.it
Sito italiano di cosmetici minerali a marchio proprio.
Modalità di pagamento – a seconda del tipo di spedizione prescelto: contrassegno (vi è un costo del servizio) oppure PayPal, carta Visa, Visa Electron e MasterCard.
Minimo d’ordine: Sì
Spedizione – 3 modalità: tracciata a mezzo corriere espresso (Bartolini BRT oppure raramente PosteItaliane / SDA) a tariffa fissa (indipendente da peso del pacco o dal numero di articoli) oppure tramite posta ordinaria non tracciata (tariffa indipendente dal peso del pacco o dal numero di articoli) oppure ritiro in sede gratuito.
Tempi di consegna: velocissimi!
* Servizio clienti: nei miei ordini tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno. Segnalo che la pagina facebook ufficiale italiana è ben gestita, quindi da questo punto di vista il customer service mi pare presente e buono.
Rivenditore italiano di cosmetici ed accessori per il trucco e la nail-art di svariati brand. Al momento in cui scrivo l’azienda dispone di prodotti Catrice, Essence, Sleek ed alcuni a marchio proprio.
Minimo d’ordine: NO
Modalità di pagamento: PayPal, ricarica postepay, contrassegno (quest’ultimo previo accordo con lo staff e con un sovrapprezzo di 3 € in aggiunta al costo della spedizione con corriere SDA)
Spedizione solo in Italia: tracciata a mezzo corriere SDA oppure Raccomandata (Poste Italiane); Posta Prioritaria non tracciata (previa richiesta allo staff)
Spese di spedizione: variano in base al tipo di spedizione scelta, al peso dell’ordine e all’eventuale presenza di servizi aggiuntivi
Tempi di consegna: veloci
*Servizio clienti: ottimo. Nel mio primo ordine c’è stato un piccolo inconveniente presto risolto grazie alla grande disponibilità e cortesia di chi gestisce il sito. Inoltre rispondono in tempi molto brevi alle e-mail. Lo Staff è molto presente anche sulla loro pagina facebook ufficiale.
(il link “strano “è perchè sono affiliata, quindi su ogni ordine effettuato grazie all’apertura del sito tramite il mio link percepirei un tot. sulla spesa effettuata. L’ho spiegato malissimo ma non saprei come altro scriverlo)
Ho personalmente ordinato dal sito alla fine di novembre, il pacco è partito nei primi giorni di dicembre e dopo 3 settimane è arrivato integro a casa, tramite posta ordinaria. Il sito è USA ma la dogana non ha fermato il pacco poichè è stato segnato come “gift”.
Sito USA di prodotti (pennelli ed altri cosmetici) a marchio proprio.
Modalità di pagamento: maggiori carte di credito e PayPal
Minimo d’ordine: NO
Spedizione – 2 modalità: tracciata oppure tramite posta ordinaria non tracciata (tariffa dipendente dal peso del pacco e dalla destinazione secondo questa tabella: https://www.sigmabeauty.com/SearchResults.asp?Cat=4 ). Viene inviata una e-mail quando il pacco viene messo in consegna. Ho ordinato approfittando di una promozione che prevedeva la spedizione “classica” gratuita: il pacco mi è stato consegnato dal postino senza necessità di firma e senza aver avuto il tracking number.
Tempi di consegna (a me): 3 settimane (da inizio dicembre a prima di Natale)
Incognita dogana: sì. Ho specificatamente richiesto che il pacco venisse segnato come “gift” per evitare il fermo alla dogana, così è stato fatto. Credo però che sia abituale da parte dello Staff questa accortezza, certo richiederlo specificatamente (inserendo una nota all’ordine nell’apposito spazio prima di effettuare il pagamento) non fa male.
* Servizio clienti: temendo la dogana ho contattato il servizio clienti via e-mail all’indirizzo indicato sul sito. Risposte veloci, precise e chiare!
Rivenditore inglese (quindi nessun problema dogana) di prodotti cosmetici professionali gestito da 2 make-up artists. Al momento in cui scrivo i brand trattati sono YABY COSMETICS, OCC e BEAUTY SO CLEAN.
Lingue disponibili per la navigazione: inglese
Valuta disponibile: GB Pound (£)
Minimo d’ordine: NO
Modalità di pagamento: Paypal,
Spedizione: tracciata tramite Royal Mail, il pacco arriva mediante le Poste Italiane e per il ritiro è obbligatorio firmare la ricevuta.
Le spese di spedizione variano in base al numero di articoli acquistati e NON al loro peso : al momento “European Shipping: 1-10 items £4.99, 11-30 items £7.99 (we do not base our rates on weight so that your shipping remains as low as possible)”
* Servizio clienti: ottimo. Celeri nelle risposte alle e-mail, sono anche molto gentili e veloci nel rispondere alle domande poste sulla loro pagina facebook uffiale.
[da Gennaio 2013 è cambiata l’organizzazione del sito, ma l’iter per l’ordine è rimasto simile]
Shop online dell’azienda tedesca (no dogana) di cosmetici a marchio proprio.
Lingue disponibili per la navigazione: inglese, tedesco (cliccare su EN oppure DE in homepage), italiano (dal 2012)
Minimo d’ordine: NO
Modalità di pagamento: Paypal, Bank transfer (= bonifico bancario??)
Spedizione: tracciata a mezzo corriere UPS (tracking number, necessità di firma alla ricezione del pacco)
Spese di spedizione: 7,50€ – alte per il tratto Germania-Italia (a mio avviso!) e fisse (indipendenti dal peso o dal numero degli articoli acquistati)
Tempi di consegna: veloci (dai 2 ai 4 giorni lavorativi)
* Servizio clienti: nel mio primo ordine (nel 2010) c’è stato un errore da parte dell’azienda ed il servizio clienti si è rivelato pessimo (nessuna risposta a diverse e-mail, modi quasi scocciati) ma poi la questione si è risolta (ho dovuto insistere parecchio!) nonstante l’aggravante del fatto che le comunicazioni erano in inglese. Con il secondo ordine tutto è filato liscio, e nell’ultimo anno (2011) l’azienda ha una pagina facebook tutto sommato buona (eventualmente contattateli lì).
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