Shop online [siti da cui ho acquistato] info!

Scrivo questo post che penso e spero possa essere utile a chi vuole ordinare online: credo sia utile informarsi sui siti dove si effettuerà il proprio shopping online.

Innanzitutto personalmente mi trovo molto bene a pagare mediante Paypal e consiglio di fare altrettanto: i dati personali sono protetti dalla privacy e noi consumatori siamo maggiormente tutelati. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. Tutte le info su questo metodo di pagamento (accettato ormai dalla quasi totalità dei venditori) {qui}. Per quanto rigurda la spedizione, se si sceglie la spedizione tracciata si riceverà via e-mail il tracking number, ovvero un codice per controllare la posizione del proprio pacco, per il cui ritiro è necessaria la firma. *Inoltre consiglio, nell’eventualità, di scrivere ai contatti indicati sui siti ma anche alle pagine facebook ufficiali dei vari rivenditori.

Ecco, in ordine alfabetico, i siti rivenditori di cosmetici da cui ho personalmente acquistato, da alcuni più di una volta, e relative info basilari ed opinione personale. Ovviamente per ognuno è necessaria la registrazione che consiglio di effettuare prima (e non durante) l’ordine, per pura praticità.

Ogni sito dispone di pagine apposite dedicate alle FAQs, condizioni di vendita, modalità di pagamento, tipo di spedizioni effettuate e relativi prezzi, pertanto consiglio di prenderne visione prima di effettuare l’acquisto!

Gli eventuali prezzi indicati sono relativi al periodo in cui ho scritto ogni singolo paragrafo.

Per qualsiasi domanda e/o chiarimento non esitate a chiedere in un commento.

www.bbcreamitalia.com

[ordine effettuato a Giugno 2013]

Sito italiano, con sede a Carpi (MO). Vende: bb cream Skin79/Missha/Lioele, Real Techniques, MUA Make-up Academy, QueenHelene, Tangle Teezer, Z Palette, Sleek, Blush Professional ed altri marchi.

Modalità di pagamento: PayPal, Ricarica PostePay, Bonifico anticipato, Contrassegno (costa 5,45€), BNL Positivity 

Minimo d’ordine: No

Spedizione:

– corriere assicurato (7,85€)

– corriere espresso, da me è arrivato GLS (4,88€)

– corriere fermo deposito 5,96€

Tempi di consegna: 1 giorno (24 ore)

* Servizio clienti: nel mio ordine tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno.

www.cambree.de

Sito tedesco, quindi nessun problema di dogana. Rivendore di vari brand non reperibili in Italia tra cui (al momento in cui scrivo) Barry M, Sigma Makeup, Sleek, Red Cherry, Too faced, Jelly Pong Pong, Urban Decay, Essie, China Glaze, SpaRitual: vario ma non vasto assortimento, nel senso che di non tutti i brand ci sono tutti-tutti i prodotti.

Lingue disponibili per la navigazione: tedesco, inglese, italiano (cliccare sulla bandierina corrispondente in homepage).

Valuta disponibile: Euro (€)

Minimo d’ordine: NO

Modalità di pagamento: Paypal, bonifico.

Spedizione: tracciata a mezzo corriere.

* Servizio clienti: nel mio ordine tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno.

www.cherryculture.com

Rivenditore USA di brand che non si trovao in Italia (ad esempio NYX, MILANI), purtroppo c’è l’incognita dogana. Su questo sito ho effettuato due ordini cumulativi con una mia amica, pertanto non riesco a scrivere nel dettaglio tutte le informazioni, ma chi avesse particolari domande mi lasci un commento. Nonostante il rischio dogana ho ricevuto entrambi i miei ordini (tempo di consegna circa 3 settimane) ma se avessi dovuto ordinare da sola non penso l’avrei fatto (causa spese di spedizione, dogana).

www.cliniqueitaly.it

[ordine effettuato a Gennaio 2013]

Sito italiano di cosmetici a marchio proprio.

Con ogni ordine è possibile ricevere gratuitamente 3 minitaglie di prodotti a scelta tra quelli disponibili.

Modalità di pagamento: PayPal (non so se ce ne siano altri)

Minimo d’ordine: No

Spedizione: corriere espresso (SDA) a tariffa fissa (indipendente da peso del pacco o dal numero di articoli) di 3€.

Tempi di consegna: 2/3 giorni

* Servizio clienti: nel mio ordine tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno.

www.eyeslipsface.it

Shop online italiano del brand.

Lingue disponibili per la navigazione: inglese, italiano (cliccare sulla bandierina corrispondente in homepage)

Minimo d’ordine: NO

Modalità di pagamento: Paypal, Visa, Visa Electron (PostePay), MasterCard, EuroCard.

Spedizione: – tracciata a mezzo corriere Fedex  (European Sign for – 7,50€) oppure tramite posta ordinaria non tracciata (European standard – 5,25€).

Tempi di consegna: veloci (ho sempre scelto la Sign for)

Segnalo che l’azienda fa spesso promozioni ed offerte, segnalando i coupon promozionali (i codici da inserire prima di confermare l’ordine) sulla pagina facebook ufficiale del brand.

* Servizio clienti: nei miei ordini tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno. Segnalo che la pagina facebook ufficiale italiana è molto ben gestita, quindi da questo punto di vista il customer service mi pare presente e buono.

http://www.nandida.com/

(ho ordinato a Novembre 2012)

Sito italiano di cosmetici creato dall’ Azienda Beauty Group s.r.l. che vende marchi made in Italy in esclusiva: IXIMA MAKEUP, OPERA MAKEUP

Modalità di pagamento: bonifico bancario oppure carta di credito (PostePay, Visa, Visa Electron, Mastercard) oppure PayPal. Ho avuto difficoltà con il pagamento, ma la cosa si è risolta in breve tempo grazie all’intervento del Servizio Clienti.

Minimo d’ordine: NO

Spedizione: 5,00€ (corriere espresso)

Tempi di consegna: 1 settimana

* Servizio clienti: ottimo! Se ne occupa personalmente una persona presente, gentile ed affidabile.

www.nevecosmetics.it

Sito italiano di cosmetici minerali a marchio proprio.

Modalità di pagamento – a seconda del tipo di spedizione prescelto: contrassegno (vi è un costo del servizio) oppure PayPal, carta Visa, Visa Electron e MasterCard.

Minimo d’ordine: Sì

Spedizione – 3 modalità: tracciata a mezzo corriere espresso (Bartolini BRT oppure raramente PosteItaliane / SDA) a tariffa fissa (indipendente da peso del pacco o dal numero di articoli) oppure tramite posta ordinaria non tracciata (tariffa indipendente dal peso del pacco o dal numero di articoli) oppure ritiro in sede gratuito.

Tempi di consegna: velocissimi!

* Servizio clienti: nei miei ordini tutto è filato liscio, non ne ho avuto bisogno. Segnalo che la pagina facebook ufficiale italiana è ben gestita, quindi da questo punto di vista il customer service mi pare presente e buono.

www.madamecosmetics.it

Rivenditore italiano di cosmetici ed accessori per il trucco e la nail-art di svariati brand. Al momento in cui scrivo l’azienda dispone di prodotti Catrice, Essence, Sleek ed alcuni a marchio proprio.

Minimo d’ordine: NO

Modalità di pagamento: PayPal, ricarica postepay, contrassegno (quest’ultimo previo accordo con lo staff e con un sovrapprezzo di 3 € in aggiunta al costo della spedizione con corriere SDA)

Spedizione solo in Italia: tracciata a mezzo corriere SDA oppure Raccomandata (Poste Italiane); Posta Prioritaria non tracciata (previa richiesta allo staff)

Spese di spedizione: variano in base al tipo di spedizione scelta, al peso dell’ordine e all’eventuale presenza di servizi aggiuntivi

Tempi di consegna: veloci

*Servizio clienti: ottimo. Nel mio primo ordine c’è stato un piccolo inconveniente presto risolto grazie alla grande disponibilità e cortesia di chi gestisce il sito. Inoltre rispondono in tempi molto brevi alle e-mail. Lo Staff è molto presente anche sulla loro pagina facebook ufficiale.

http://www.sigmabeauty.com/?Click=131565

(il link “strano “è perchè sono affiliata, quindi su ogni ordine effettuato grazie all’apertura del sito tramite il mio link percepirei un tot. sulla spesa effettuata. L’ho spiegato malissimo ma non saprei come altro scriverlo)

Ho personalmente ordinato dal sito alla fine di novembre, il pacco è partito nei primi giorni di dicembre e dopo 3 settimane è arrivato integro a casa, tramite posta ordinaria. Il sito è USA ma la dogana non ha fermato il pacco poichè è stato segnato come “gift”.

Sito USA di prodotti (pennelli ed altri cosmetici) a marchio proprio.

Modalità di pagamento: maggiori carte di credito e PayPal

Minimo d’ordine: NO

Spedizione – 2 modalità: tracciata oppure tramite posta ordinaria non tracciata (tariffa dipendente dal peso del pacco e dalla destinazione secondo questa tabella: https://www.sigmabeauty.com/SearchResults.asp?Cat=4 ). Viene inviata una e-mail quando il pacco viene messo in consegna.  Ho ordinato approfittando di una promozione che prevedeva la spedizione “classica” gratuita: il pacco mi è stato consegnato dal postino senza necessità di firma e senza aver avuto il tracking number.

Tempi di consegna (a me): 3 settimane (da inizio dicembre a prima di Natale)

Incognita dogana: sì. Ho specificatamente richiesto che il pacco venisse segnato come “gift” per evitare il fermo alla dogana, così è stato fatto. Credo però che sia abituale da parte dello Staff questa accortezza, certo richiederlo specificatamente (inserendo una nota all’ordine nell’apposito spazio prima di effettuare il pagamento) non fa male.

* Servizio clienti: temendo la dogana ho contattato il servizio clienti via e-mail all’indirizzo indicato sul sito. Risposte veloci, precise e chiare!

www.themakeupartistboutique.com

Rivenditore inglese (quindi nessun problema dogana) di prodotti cosmetici professionali gestito da 2 make-up artists. Al momento in cui scrivo i brand trattati sono YABY COSMETICS, OCC e BEAUTY SO CLEAN.

Lingue disponibili per la navigazione: inglese

Valuta disponibile: GB Pound (£)

Minimo d’ordine: NO

Modalità di pagamento: Paypal,

Spedizione: tracciata tramite Royal Mail, il pacco arriva mediante le Poste Italiane e per il ritiro è obbligatorio firmare la ricevuta.

Le spese di spedizione variano in base al numero di articoli acquistati e NON al loro peso : al momento “European Shipping: 1-10 items £4.99, 11-30 items £7.99 (we do not base our rates on weight so that your shipping remains as low as possible)”

* Servizio clienti: ottimo. Celeri nelle risposte alle e-mail, sono anche molto gentili e veloci nel rispondere alle domande poste sulla loro pagina facebook uffiale.

www.zoeva.de

[da Gennaio 2013 è cambiata l’organizzazione del sito, ma l’iter per l’ordine è rimasto simile]

Shop online dell’azienda tedesca (no dogana) di cosmetici a marchio proprio.

Lingue disponibili per la navigazione: inglese, tedesco (cliccare su EN oppure DE in homepage), italiano (dal 2012)

Minimo d’ordine: NO

Modalità di pagamento: Paypal, Bank transfer (= bonifico bancario??)

Spedizione: tracciata a mezzo corriere UPS (tracking number, necessità di firma alla ricezione del pacco)

Spese di spedizione: 7,50€ – alte per il tratto Germania-Italia (a mio avviso!) e fisse (indipendenti dal peso o dal numero degli articoli acquistati)

Tempi di consegna: veloci (dai 2 ai 4 giorni lavorativi)

* Servizio clienti: nel mio primo ordine (nel 2010) c’è stato un errore da parte dell’azienda ed il servizio clienti si è rivelato pessimo (nessuna risposta a diverse e-mail, modi quasi scocciati) ma poi la questione si è risolta (ho dovuto insistere parecchio!) nonstante l’aggravante del fatto che le comunicazioni erano in inglese. Con il secondo ordine tutto è filato liscio, e nell’ultimo anno (2011) l’azienda ha una pagina facebook tutto sommato buona (eventualmente contattateli lì).

Guida all’acquisto online: ZOEVA

Ciao! Durante l’anno appena trascorso ho fatto un paio di ordini ZOEVA, che è un sito tedesco che vende prodotti di make-up e che negli ultimi mesi ha notevolmente ampliato la gamma di prodotti disponibili: se fino a Novembre 2010 in esso era possibile acquistare solo pennelli singoli ed in set e palette (occhi, viso, labbra), ora la scelta è molto più varia e si possono trovare, oltre ai prodotti appena elencati, anche pigmenti, matite occhi e labbra, primer occhi, ciglia finte.

homepage del sito Zoeva.de

Come ordinare

[attenzione! Questa guida è stata scritta da me su mia iniziativa: non sono in nessun modo legata all’azienda, sono semplicemente una cliente]

E’ possibile navigare nel sito impostando la lingua preferita, tedesco |DE| o inglese |EN|, cliccando sul tasto corrispondente in alto. Anche se la lingua italiana non è disponibile, è molto intuitivo e semplice effettuare un ordine.

Io scelgo la lingua inglese e da qui in poi mi riferirò ai tasti in questa lingua.

Per poter acquistare è necessario registrarsi |CREATE AN ACCOUNT|! Io preferisco, e consiglio, per praticità, di iscriversi prima al sito e poi procedere con l’ordine.

I prodotti in vendita sono catalogati sotto le etichette |EYES|, |LIPS|, |FACE|, |BRUSHES&TOOLS|, |SETS|. Vi è anche la possibilità di visionare le ultime novità |NEW!| ed acquistare |GIFT CARDS| di vari valori.

Non elenco i vari prodotti disponibili, perché preferisco che questa guida rimanga neutrale: non tutti i prodotti ora disponibili potrebbero essere permanenti e soprattutto ci può sempre essere l’ampliamento della varietà di prodotti acquistabili!

Di seguito, oltre alla spiegazione verbale di come si effettua un ordine, allego delle immagini tratte da un ordine inventato appositamente per rendere questo “vademecum” il più completo e comprensibile possibile.

[EYES]: prodotti per occhi

[LIPS]: prodotti per labbra

[FACE]: prodotti per il viso (blush, correttori, contouring)

[BRUSHES&TOOLS]: pennelli singoli oppure in set & strumenti

[SETS]: palette abbinate (occhi/occhi, occhi/viso), per chi volesse acquistare 2 palette nello stesso ordine ed ottenere così un piccolo sconto sul prezzo di entrambe, che non guasta mai! 🙂

Ogni prodotto è corredato da immagini (passandoci sopra con il mouse, si attiva la funzione “zoom”) e, in alto a destra dello schermo, da 2 schede: una per la descrizione del prodotto e l’altra per i dettagli e l’elenco degli ingredienti.

Man mano che si scelgono i prodotti, si scrive nell’apposita casella vuota posta sotto |AMOUNT| [=quantità] quanti prodotti di questo tipo/colorazione si vogliono comprare (ad esempio 1 Mauritius, 2 Zen, 1 Opera) e quando si ha finito di scegliere, si clicca su |ADD TO BASKET| [=aggiungi al carrello]. Attenzione! Il prezzo indicato si riferisce ad UN SOLO prodotto!

come scegliere i prodotti sul sito Zoeva.de

Dopo aver cliccato su |ADD TO BASKET|, in alto dello schermo appare la possibilità di [continuare lo shopping] -|tasto blu|- oppure di [andare alla cassa] –|tasto rosso|-. Ogni volta che si clicca su |ADD TO BASKET| appare questa possibilità. In alto a sinistra viene visualizzato il proprio carrello indicante tra parentesi il numero dei prodotti presenti ed il totale (escluse le spese di spedizione!).

Una volta che si decide di concludere l’ordine, cliccando sul -|tasto rosso|- |PROCEED CHECKOUT| si apre l’elenco dei prodotti nel carrello. A questo punto, si controlla che i prodotti inseriti siano della colorazione e nella quantità prescelta. In questo passaggio è ancora possibile eliminare i prodotti dalla lista, cliccando sul cestino corrispondete al prodotto prescelto.

Sotto l’elenco prodotti si inserisce nell’apposita casella il Paese di consegna (ITALIA) e il metodo di pagamento (io scelgo Paypal [leggi post dedicato]). Automaticamente il sito aggiunge il costo delle spese di spedizione ed il modo di consegna, ovvero il corriere UPS.

Nel caso si sia in possesso di un codice sconto, questo è il momento per inserirlo nell’apposita casella! L’ultima cifra indicata è il totale comprensivo delle spese di spedizione.

Per procedere al pagamento, si clicca su |PROCEED CHECKOUT|.

La nuova pagina che si apre è quella del Login, nel caso non lo si abbia effettuato prima di iniziare l’ordine: è possibile accedere al proprio account oppure crearne uno, nel caso non si sia ancora clienti Zoeva. Dopo aver inserito tutte le informazioni (nome, cognome, e-mail, indirizzo di consegna |DELIVERY ADDRESS| ed indirizzo di fattura |BILLING ADDRESS|) si clicca su

per confermare l’ordine e procedere al pagamento, nel caso si sia scelto come metodo Paypal. Da quando si clicca su questo tasto, non è più possibile tornare indietro!

La pagina che si apre contiene il tasto per pagare: si verrà automaticamente indirizzati sul sito Paypal.com

 

La pagina di Paypal contiene il riepilogo dell’ordine e le proprie informazioni personali:

– numero dell’ordine

– totale del costo dei prodotti

– costo spese spedizione

– importo totale (prodotti + spese di spedizione)

– metodo di pagamento (numero di carta Postepay)

– indirizzo di spedizione

– indirizzo mail al quale si verrà contattati

Cliccando su l’importo verrà scalato dalla propria Postepay e si verrà re-indirizzati sul sito Zoeva.de. Ordine concluso!

Per monitorare costantemente lo stato del proprio ordine e i movimenti del proprio pacco si ricevono 3 E-MAIL (e te credo! 11€ di spedizioni!)

La prima mail che si riceve “CONFIRMATION FOR YOUR ORDER (numero identificativo dell’ordine)” pochi minuti dopo aver cliccato su |SUBMIT ORDER| è in inglese e contiene:

– il numero dell’ordine,

– il metodo di pagamento prescelto

– ringraziamenti vari,

– elenco prodotti acquistati con relativi quantità e prezzo

– spese spedizione

– importo totale

– indirizzo di fattura

– indirizzo di consegna

– link all’ordine per modificarlo o confermarlo

– condizioni di vendita in tedesco

La seconda mail che si riceve (in italiano) è inviata da PAYPAL e contiene la ricevuta di pagamento con il riepilogo della compravendita.

La terza mail che si riceve (in inglese) ha come oggetto “SHIPPING CONFIRMATION” e nel contenuto, oltre agli immancabili ringraziamenti vari:

– la conferma dell’avvenuta ricezione del pagamento

– la conferma di spedizione dell’ordine all’indirizzo di consegna indicato

– il codice per la tracciabilità del pacco (corriere UPS) |TRACKING NUMBER|

Info general/fondamental/basilari [insomma COSE DA SAPERE]

Zoeva è un’azienda tedesca rivenditrice di prodotti cosmetici, quindi non c’è il “problema dogana”.

Non aggiungo altro perché a) se sei qui credo significhi che un pochettino ne hai sentito parlare b) onestamente più di così ‘n zò.

Come dicevo all’inizio di questo papiro, recentemente la varietà di prodotti disponibili è aumentata, diventando più completa. I prezzi dei prodotti sono accessibili, il difettuccio di Zoeva sono le spese di spedizione, fisse indipendentemente dalla quantità di prodotti acquistati. Per questo è consigliabile fare un ordine “grande” piuttosto che comprare solo qualche prodotto, e, se possibile, effettuare l’ordine insieme a qualcuno, per potersi dividere la salassata di 11€ (che fino a pochi mesi fa erano s e d i c i! aaaargh!!!) EDIT GENNAIO 2011: Da ora le spese di spedizione, sempre fisse, costano 7,50€.

La consegna avviene tramite corriere, in tempi decisamente brevi, rispettando quelli indicati sul sito: circa 2-4 giorni lavorativi.

L’addetto alla consegna è tenuto a farsi firmare la ricevuta di consegna. Nel caso non dovesse trovare nessuno in casa, lascia un “talloncino” con i contatti: contattandolo ci si può mettere d’accordo per effettuare il ritiro. Personalmente finora non ho avuto bisogno di accordarmi per la consegna, essendo appostata come un condor alla finestra in attesa del furgoncino 😉

I prodotti sono contenuti in una scatola di cartone, l’imballaggio interno è molto (ben) curato.

Servizio clienti: sul sito è indicato un indirizzo mail a cui rivolgersi in caso di problemi (o informazioni). Per esperienza personale, mi permetto di consigliarvi di scrivere direttamente sulla pagina Facebook di Zoeva (il link è nel sito): risposte cordiali in tempi utili (mille volte meglio dell’indirizzo mail!!!)

Spero che questo articolo sia stato utile.

E’ mia intenzione scriverne di analoghi su altri rivenditori da cui ho acquistato, quindi fatemi sapere se vi interessa!

Sono a disposizione per eventuali domande, dubbi e/o chiarimenti! Buono shopping su www.zoeva.de !!!